Ansatz
Jederzeit im Loop
Optimieren Sie Ihren Helpdesk mit nur einem freien Asana-Platz. Ihr gesamter Service-Ticket-Workflow intuitiv auf einen Blick – inkl. anpassbarer automatisierter Antworten von der Ticket-Erstellung bis zum -Abschluss. Schluss mit dem händischen Übertragen von Serviceanfragen aus Ihrem Stand-alone-Ticketsystem. SkilTiq bringt volle Service-Ticket-Funktionalität in Ihr Asana, die keine Wünsche offenlässt. Genau dafür haben wir SkilTiq für uns selbst entwickelt.
Top Features
Service-Tickets – schnell, einfach, vielseitig
Produktivität aus einem Guss
Ticketbearbeitung und Kund*innenkommunikation voll integriert in Asana – inkl. der Asana mobile App und Projektfunktionen
Automatisierte Updates
E-Mail- und Asana-Mitteilungen an Ersteller*innen und Teams, wenn Tickets erstellt, kommentiert oder geschlossen werden
Freiheit bei der Integration
Drei Arten der Ticketintegration: über eine gehostete Landingpage, Microsoft 365 oder die REST API – ohne Vor-Ort-Installation
Vollständige Kontrolle
Ticket-Übersicht mit Suchoptionen, chronologischer Ticket-Historie, KPIs und Reports zu allen erfassten Service-Tickets
Standardisierte Prozesse
Standardisierte Ticketeingangskanäle, Asana-Eingabefelder sowie Ticketbearbeitungs- und Anhangoptionen für Ticketersteller*innen
DSGVO-konform
Zusätzlich zu den Asana-Compliance-Vorkehrungen wird die gesamte Datenverarbeitung von SkilTiq auf Servern im EWR gehostet
Warum SkilTiq?
Nutzen Sie Ihr Können
Nahtlose Asana-Integration
Legen Sie los, ohne neue Tools erlernen oder in Ihren Workflow integrieren zu müssen.
SkilTiq ist:
- schlank & einfach zu installieren
- vertraut & leicht zu bedienen
- Ihre zentrale Schnittstelle für Service-Interaktionen
Warum SkilTiq?
Widmen Sie sich dem, was zählt
Optimierte Service-Workflows
Automatisieren Sie repetitive und organisatorische Aufgaben und sparen Sie Energie.
SkilTiq beinhaltet:
- automatisierte Beantwortung von Service-Tickets
- automatische Zuweisung von Supportaufgaben
- Echtzeit-Updates
- optimierte Helpdesk-Teamarbeit
Warum SkilTiq?
Machen Sie es zu Ihrem
Umfassend anpassbar
Stärken Sie Ihre Markenpräsenz mit einem professionellen, gebrandeten Helpdesk.
SkilTiq kommt mit:
- einer Landing Page, die sich leicht an Ihr Branding anpassen lässt
- Microsoft-365-Integration
- API-Zugang für vollständige Integrationsfreiheit
Warum SkilTiq?
Sichern Sie sich Top-Preis-Leistung
Spitzenleistung, aber preiswert
Verschwenden Sie kein Geld für unnötig komplexe Service-Ticketing-Systeme.
SkilTiq bietet:
- 3 preiswerte Packages
- unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis
- eine 30 Tage kostenlose Testphase
Warum SkilTiq?
Legen Sie gleich los
15 Minuten Einrichtungszeit
Holen Sie sich Ihr Lieblings-Heißgetränk und überzeugen Sie sich selbst.
SkilTiq beginnt mit:
- nur 15 Minuten Einrichtungszeit
- einer 30 Tage kostenlosen Testphase
Kollaboratives Ticketing zum kompetitiven Preis
Preise
SkilTiq passt sich Ihren Bedürfnissen an. Holen Sie sich die beste Leistung für Ihr Team und probieren Sie zuerst unsere Demo aus – ein freier Asana-Platz für Ihr exklusives SkilTiq Asana-Mitglied genügt.*
Basic
Kleine Geschäfte & Start-ups
Ticket-Management: komplett & günstig.
Unbegrenzte Tickets
Unbegrenzte Ticket-Ersteller
1 Account für das SkilTiq Portal
Ticket-Übersicht
Eigene Ticket-Landingpage (gehostet)
Ticket-Updates über den SkilTiq Mailserver (ticket@skiltiq.com)
Standard-Antwort-E-Mail-Vorlagen (nicht editierbar)
288 EUR
/ Jahr
Jahresabonnement, verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht 14 Tage vorher gekündigt wird
Advanced
Kleine & mittlere Unternehmen
Ticket-Management mit Microsoft 365.
Alles aus dem Basic Package
3 Accounts für das SkilTiq Portal
Eingebettete gebrandete Ticket-Webseite
Monitoring des Microsoft-365-Mailservers
Ticket-Update-Versand über Ihren eigenen Microsoft-365-Server
Editierbare Vorlagen für Antwortmails
504 EUR
/ Jahr
Jahresabonnement, verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht 14 Tage vorher gekündigt wird
Professional
Mittlere Betriebe & Unternehmen
Das Komplettpaket mit API-Zugang.
Alles aus dem Advanced Package
5 Accounts für das SkilTiq Portal
Zugriff auf die API-Integration
Berichte und Exportoptionen
Filtermöglichkeiten für Tickets im SkilTiq Portal
Ticket-Übersicht nach Asana-Projekt für Nutzer des SkilTiq Portals
744 EUR
/ Jahr
Jahresabonnement, verlängert sich automatisch um ein weiteres Jahr, wenn nicht 14 Tage vorher gekündigt wird
*Wenn Sie bereits alle Ihnen zur Verfügung stehenden Asana-Plätze verwenden, müssen Sie einen Asana-Platz umwidmen und dem SkilTiq Asana-Mitglied zuweisen oder Ihr Asana-Abo um weitere Plätze erweitern.
